仕事内容
ポジション：（神奈川）カウンセリング担当 督促業務・回収業務サポート
雇用形態：正社員
契約期間：期間の定め無し
＜PRポイント＞
・社会貢献性が高い仕事
・ノルマなし！1人1人に親身になって解決
・年間休⽇120⽇以上
・残業時間少。業務時間外での連絡業務はなし
・中途採用率80%
・未経験でも安心のOJT研修
家賃のお支払いが滞っている入居者様に対して
丁寧にヒアリングを行い、一緒に⽣計を立て直す支援を行うポジションです！
【具体的には】―――――――――
・訪問や電話で状況のカウンセリング
・支払いのプランニング
・スケジュールのアドバイス
・賃貸管理会社様への状況報告
＜アプローチ業務＞
家賃を滞納している契約者に対してアプローチを行います。
未払い賃料の解決だけでなく、
契約者にとって最も良い解決策を提案することを目指しています 。
＜カウンセリングとプランニング＞
未払い賃料の解決に向けて、契約者へのカウンセリングを通じて
状況を深くヒアリングし、その状況に合わせた解決策をプランニングします 。
例えば、現在の住��を手放し、より家賃の低い場所で⽣活を立て直す提案や、
役所への相談、親族からの援助、一時的な実家への帰省なども提案します 。
＜訪問業務＞
電話で連絡が取れない、または直接会って話した方が良いと
判断される契約者に対しては、担当エリアへの訪問を行います。
タイムズカーシェアを利用して各担当エリアを訪問することもあります 。
＜事務作業＞
契約者と連絡が取れない場合など、訴訟書類の準備や、
不動産会社やオーナーからの必要書類の取得、
訴訟を円滑に進めるための調査
（居住確認のための写真撮影など）といった事務作業も行います。
この事務作業は業務全体の約3割を占めます 。
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【社会貢献性が高い仕事】
入居者様が置かれている状況を理解し、
支払いのプランニング、アドバイスを行います。
そして⽣活・家計を立て直していくサポートをするのが
このポジションの使命です。
「住み続けたいけど、滞納分が現在支払えない」
入居者様か��はそんなお困りごとを伺うことが多いのですが、
一括で回収するのでなく、現在の状況をヒアリングしながら
毎月いくら程度ずつ、どのように滞納分を支払っていくかを
一緒にプランニングする、そんなお仕事です。
完全未経験からもスタートＯＫ！
仕事を通じて交渉力や住居に関する法律知識も身につくため、
着々と個人の市場価値を高められる環境です！
【入社後について】―――――――――
◆入社～３ヵ月間
新入社員向けオリエンテーションを行った後、
OJT研修で実務を学んでいただきます。
先輩に同行して債権回収業務を学んでいきましょう。
◆入社４ヵ月目～
担当するエリアを決定し、業務をスタートする予定です。
わからないことは先輩に確認できる環境なので
どんどん質問してください！
