仕事内容
仕事内容：
＞＞記憶に残るおもてなしを、あなたの手で。
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お客様の五感を満たす“記憶に残るホテル”を目指す当社で、ホテルのフロント業務と運営をお任せ。サービス業やホテル業界での経験がある方は、スキルを活かせます！
……お任せする仕事……
■チェックイン・アウト
カウンターでお客様の受付を行ない、カードキーをお渡し。ご予約のお客様ばかりなので、落ち着いて対応できます。
■宿泊のお客様対応
お客様のリクエストに対応。レストランや観光地の案内、お部屋のアメニティーや備品の追加オーダーに対応します。
■予約の受付
電話や旅行サイトでのご予約を確認し、お部屋の確保・お部屋へのご案内をいたします。
■サービス・イベントの企画
定期的に社員同士で意見を出し合い、実行まで行ないます。例えば、夏の暑い時期にお客様が涼めるよう、冷たいおしぼりを提供したり。その土地ならではの文化を感じてもらうイベントを企画・実施したり。ホテルごとにお客様の記憶に残るような演出をしています。
＼ ココがポイント ／
◎語学力を磨けます！
海外からのお客様も多く、実務を通じて英語や中国語、その他さまざまな語学を使用できる機会が多いです。入社前には英語が話せなかったスタッフも、今ではお客様との会話を楽しんでいます。
◎裁量を持ってお客様に寄り添えます！
スタッフそれぞれの判断でお客様に寄り添ったサービスを提供しています。「お客様に喜んでいただくためには？」を日々考えて、柔軟に対応ができる環境です。
◆例えば…
「近くで散髪できるお店を知りたい」というお客様。その日は年始で美容室がお休みだったものの、多くのお店に連絡し、唯一空いている美容室をご案内しました。
