仕事内容
仕事内容：
東京・横浜エリアに18拠点ある貸会議室の予約を管理する仕事。単なる予約受付ではなく、あなたの提案一つで売上やリピーターが生まれる、影響力の大きい仕事です。
＜仕事の流れ＞
▼STEP1：問い合わせ対応
電話で寄せられる「◎月◎日に10名で使える部屋は空いていますか？」といった問い合わせに対応します。1日の新規問い合わせは約10件。1件あたりの対応時間は5分～10分ほどです。
▼STEP2：課題のヒアリング
単に空室を案内するだけではありません。「どのような目的でご利用ですか？」「参加者はどのような方々ですか？」といったヒアリングを通じて、お客様のビジネス背景や潜在的なニーズを深く探ります。
▼STEP3：最適なプランの提案
ヒアリング内容に基づき、お客様のビジネスが成功するための最適なプランを提案。複数の拠点を組み合わせたり、時間帯を調整したりと、全18拠点の予約状況をコントロールします。
▼STEP4：見積書作成・予約確定
提案内容が固まったら、専用のシステムで会場を確保。Excelで見積書兼申込書を作成し、お客様から申込書をいただけたら、予約システムに登録して完了です。
★ノルマに追われず、お客様とチームに向き合える
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個人の売上・対応件数ノルマはありません。数字に追われることなく、目の前のお客様一人ひとりに丁寧に向き合うことを大切にしています。また、仕事は常にチームで進めるスタイル。困ったことや判断に迷うことがあれば、すぐに周囲に相談し、全員でカバーし合う文化が根付いています。
一方で、決まった対応マニュアルはありません。「どうすれば実現できるか」を常に自ら考え、行動することが求められる、主体性が存分に活かせる環境です。
