仕事内容
サポートデスク◆年休120日／完休2日制／土日休み可／リモートワーク相談OK／上場グループ企業
＼ オフィスワークをお任せ！／
当社は、家や家具などの傷を修理する企業です。「家具やクロス、床などに傷がついた」といった相談が寄せられるため、その対応をお任せします！
▼まずは簡単な業務から！▼
メールや電話対応、見積り作成などからスタート。1日30～50件をメンバーで分担します。
【依頼をシステムに登録】
ハウスメーカーや工務店、引越し業者などからメールで依頼を受け、「お客様の名前/住所/電話番号/依頼内容/納期」などを社内システムに入力します。
※1件あたり最短5分ほど、長くて15～60分です。
【見積作成】
＞＞相談される場合
依頼元から「この工事の金額はいくらか」といった相談を受け、回答のうえ作成。判断が難しい場合は先輩社員に相談します。
＞＞報告書をもとに作成する場合
社内のサービススタッフが作成した報告書をもとに、見積を作成。依頼元に送付します。
※1件あたり15分ほど。
※まずはあなたが作成し、先輩社員が最終確認を行います！
【電話対応】
工事依頼の連絡が依頼元から寄せられるため、対応します。
◎午前は書類チェックなど事務中心で、午後は引き続き問い合わせ対応やミーティング…といったスケジュール感です。お昼は交代で取ります。
▼ゆくゆくは▼
【メンテナンススタッフの手配】
施工内容や納期が決定したら、社内のメンテナンススタッフを手配。社内の管理システムに施工日時を登録します。
【受領内容の判断】
依頼元からの依頼に対し、自社で対応可能かを判断します。納期や傷の状態をふまえて見極めましょう。また、床の張替や室内ドアのへこみなど、値段の検討が難しい特殊な案件の見積作成も担当します。
★お客様とスタッフをつなぐ、まさに”司令塔”になってくれることを期待しております。
